Mgt422 question 3

‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة التعليم‬
‫الجامعة السعودية اإللكترونية‬

Kingdom of Saudi Arabia
Ministry of Education
Saudi Electronic University

College of Administrative and Financial Sciences

Assignment 3
Business Ethics and Organization Social Responsibility (MGT
422)
Due Date: 5/12/2025 @ 23:59

Course Name: Business Ethics and
Organization Social Responsibility
Course Code: MGT 422

Student’s Name:

Semester: First

CRN:

Student’s ID Number:

Academic Year: 2025-26th

For Instructor’s Use only
Instructor’s Name:
Students’ Grade:

/10

Level of Marks: High/Middle/Low

General Instructions – PLEASE READ THEM CAREFULLY
•
•
•
•
•
•
•
•

Restricted – ‫مقيد‬

The Assignment must be submitted on Blackboard (WORD format only) via allocated
folder.
Assignments submitted through email will not be accepted.
Students are advised to make their work clear and well presented, marks may be reduced
for poor presentation. This includes filling your information on the cover page.
Students must mention question number clearly in their answer.
Late submission will NOT be accepted.
Avoid plagiarism, the work should be in your own words, copying from students or other
resources without proper referencing will result in ZERO marks. No exceptions.
All answered must be typed using Times New Roman (size 12, double-spaced) font. No
pictures containing text will be accepted and will be considered plagiarism).
Submissions without this cover page will NOT be accepted.

Learning Outcomes:
No

Course Learning Outcomes (CLOs)

CLO-1

Define a solid understanding of prominent theories of ethics and morality

CLO-2

Develop awareness and understanding of cultural and national differences related to ethics

CLO-3

Justify their rationale for decisions related to acceptable and unacceptable business conduct
based on the business ethics principles.
Illustrate the role of social responsibility in the functional areas and strategic processes of
business and a comprehensive framework for analyzing and resolving ethical issues and
dilemmas in an organization.
Work with others effectively as a team member in business ethics research projects or case
studies
Write coherent project about a case study or an actual research about ethics

CLO-4
CLO-5
CLO-6

Case Study: GlobalTech’s Ethical Challenge
GlobalTech is a multinational company that produces medical devices. Recently, the company expanded
into the Middle East and Asia. While the expansion looks promising, several ethical challenges have
emerged:
1. Employee Engagement: Many employees in GlobalTech’s European branch feel disengaged
after layoffs. Absenteeism is rising, and some employees say they no longer trust management.
2. Corporate Social Responsibility: GlobalTech has been criticized for focusing too much on profits
while ignoring its responsibility to the community and the environment. Activists demand that
the company adopt a triple bottom line approach.
3. Stakeholder Conflict: A new device launch is delayed because a small lab report showed possible
health risks. Shareholders want the product launched quickly to recover revenue, while
consumers demand stronger safety testing.
4. Global Business Ethics: In one Asian market, senior executives are pressured to give “gifts” to
local officials to secure licenses. Some managers argue this is part of the culture, while others
insist it violates GlobalTech’s code of conduct.

Short Essay:
1. What steps should GlobalTech take to re-engage employees and rebuild trust in management?
(Hint: consider drivers such as involvement, information sharing, and fair rewards) [3 Marks]
2. How can GlobalTech balance profit goals with its ethical responsibilities to stakeholders? Apply
the triple bottom line (economic, social, environmental) and stakeholder theory. [4 Marks]
3. Should GlobalTech allow gift-giving in countries where it is part of local business culture? How
can the company respect cultural differences while still following universal ethical standards
(e.g., UN Global Compact principles). [3 Marks]

Restricted – ‫مقيد‬

Answers:
1.
2.
3.

Restricted – ‫مقيد‬

+

Managing Business Ethics
Chapter 1
Treviño & Nelson – 5th Edition

+

Chapter 1 Overview

■

Financial Disaster of 2008

■

Moving Beyond Cynicism

■

Can Business Ethics Be Taught?

■

This Book is About Managing Ethics in
Business

■

Ethics and the Law

■

Why be Ethical? Why Bother? Who
Cares?

■

The Importance of Trust

■

The Importance of Values

■

How the Book Is Structured

2008 ‫الكوارث المالية لعام‬
‫التحرك وراء السخرية‬
‫هل يمكن تدريس أخالقيات العمل؟‬
‫هذا الكتاب هو حول إدارة األخالق في األعمال‬
‫التجارية‬
‫األخالق والقانون‬
‫لماذا تكون أخالقية؟ لماذا تهتم؟ من يهتم؟‬
‫أهمية الثقة‬
‫أهمية القيم‬
‫كيف يتم هيكلة الكتاب‬

•
•
•
•
•
•
•
•
•

+ Financial Disaster 2008

3

Direct Causes
‫األسباب المباشرة‬

Shadow Financial
Market
— Credit Default Swaps
– – Securitized
Mortgages (“slice &
dice”)
– – Derivatives
– – Hedge Funds

‫سوق الظل المالي‬
‫ مقايضة االئتمان االفتراضي‬‫ الرهون المضمونة (” شريحة‬)”‫وزهر‬
‫ المشتقات‬‫ صناديق التحوط‬-

Subprime Mortgages
— “Liar” Loans
— No $ down, no
income verification
— Consumers bought
more than they could
afford

‫الرهون العقارية عالية المخاطر‬
‫ “كذاب” القروض‬‫ ال التحقق من‬، ‫ ألسفل‬$ ‫ ال‬‫الدخل‬
‫ اشترى المستهلكون أكثر مما‬‫يمكنهم شراءه‬

Regulatory Climate
— Glass-Steagall Act repealed
— Debt regulations for banks
eased
— “Markets can self-regulate”
— Revolving door between
regulators and companies
— “Government is the
problem”

‫المناخ التنظيمي‬
‫ ألغى قانون جالس ستيجال‬‫ لوائح الديون للبنوك خفت‬”‫ “األسواق يمكنها التنظيم الذاتي‬‫ الباب الدوار بين المنظمين والشركات‬”‫ “الحكومة هي المشكلة‬-

‫العوامل المساهمة‬

“Herd Mentality”

safe”

“‫”عقلية القطيع‬
‫ وول ستريت‬‫ المستهلكون‬”‫ “العقارات آمنة‬-

+

Investment
Banks
— Go public
— No “skin” in
the game

‫بنوك االستثمار‬
‫ الذهاب العامة‬‫ ال يوجد “جلد” في‬‫اللعبة‬

Lots of Cheap $$
— Fed (low interest
rates)
— Demand from China
and Middle East

$$ ‫الكثير من رخيصة‬
‫ بنك االحتياطي الفيدرالي‬)‫(أسعار فائدة منخفضة‬
‫ الطلب من الصين والشرق‬‫األوسط‬

‫حوافز‬
‫ مكافآت كبيرة للتفكير على‬‫المدى القصير للشركات‬
‫واألفراد‬
Bottom-line:
— Arrogance
— Greed
— Total recklessness

:‫الحد األدنى‬

‫ التكبر‬‫ الطمع‬‫ إجمالي التهور‬-

Contributing Factors

– – Wall Street
– – Consumers
– – “Real estate is

Incentives
— Big rewards for
short-term thinking for
companies and
individuals

Rating Agencies
— Conflicts of
interest
–Didn’t understand what they
were rating

‫وكاالت التصنيف‬
‫ تضارب المصالح‬‫ أليس أقل من موقفهم‬-

“Innovation”
— Math whiz kids create
complex products
— No one really understood
what these products were

“‫”ابتكار‬
‫ الرياضيات االزيز االطفال خلق منتجات‬‫معقدة‬
‫ ال أحد يفهم حقا ما كانت هذه المنتجات‬-

The Players

Rating Agencies
‫وكاالت التصنيف‬

Went public and became shareholder owned; paid fees by companies they were supposed to
rate; took the investment banks’ advice on how to rate securitized mortgages )AAA ratings
while many were complete junk)
‫أصبحت عامة وأصبحت مملوكة للمساهمين ؛ الرسوم المدفوعة من قبل الشركات التي كان من المفترض أن تقيمها ؛ أخذ نصيحة البنوك‬
)‫ في حين أن الكثير منها غير مرغوب فيه بالكامل‬AAA ‫االستثمارية حول كيفية تقييم الرهون المضمونة (تصنيفات‬

CEOs
‫كبار المديرين التنفيذيين‬

Much of their compensation is driven by stock price – this focused them on the short term; Also
many did not understand the sophisticated financial products their firms peddled
‫ كما أن الكثير منهم لم يفهموا المنتجات المالية‬.‫ وهذا يركز عليها على المدى القصير‬- ‫الكثير من التعويضات مدفوعة بأسعار األسهم‬
‫المعقدة التي تبيعها شركاتهم‬

Financial Professionals
‫خبراء المال‬
Mortgage Originators
‫منشئي الرهن العقاري‬

Paid huge salaries and bonuses for short-term results
‫دفع رواتب ضخمة ومكافآت لنتائج قصيرة األجل‬
Relaxed lending standards and created sophisticated products consumers did not understand
‫استرخاء معايير اإلقراض وخلق منتجات متطورة المستهلكين لم يفهم‬

Regulators
‫المنظمين‬

“Asleep at the switch” — also looking for their next jobs (high-paying) in the financial industry
(which they are regulating)
)‫ضا عن وظائفهم التالية (ذات الرواتب المرتفعة) في الصناعة المالية (التي ينظمونها‬
ً ‫ يبحث أي‬-” ‫نائم عند التبديل‬
Lobbied and “paid” by the financial industry to relax regulations – “the markets can selfregulate”
“‫ “يمكن لألسواق أن تنظم نفسها بنفسها‬- ‫تم الضغط عليه و “دفع” من قبل الصناعة المالية لتخفيف اللوائح‬
Punished companies that did not deliver huge returns
‫معاقبة الشركات التي لم تحقق عائدات ضخمة‬
Bought more house than they could afford. Home values plummet and mortgages are “under
water” – home values sink and are worth less than their mortgages
‫ قيم المنزل تغرق وتستحق قيمتها أقل من‬- “‫ قيمة المنزل تنخفض والرهون العقارية “تحت الماء‬.‫اشترى أكثر من منزل يمكن أن تحمله‬
‫قروضها العقارية‬

Legislators
‫المشرعون‬
Investors
‫المستثمرين‬
Home Owners
‫أصحاب المنازل‬

+

Financial Disaster Results
‫نتائج الكوارث المالية‬

■ Business failures or contractions

‫فشل األعمال أو االنقباضات‬
‫عمليات اإلنقاذ الحكومية‬
‫بطالة‬
‫ حبس الرهن واإلفالس‬:‫ضائقة المستهلك‬
)‫سمعة ممزقة (الشركات والصناعات والبلدان‬
‫تراجع الثقة في الحكومة والمؤسسات‬

•
•
•
•
•
•

: Edelman Trust Barometer (2009)
‫يقول أكثر من نصف المستطلعين أنهم يثقون في األعمال أقل‬
‫مما كانوا عليه قبل عام‬
‫األسوأ في الواليات المتحدة‬
‫ال انخفاض في دول البريك (البرازيل وروسيا والهند‬
)‫والصين‬
:‫حالة العمل للثقة‬
‫ من المستهلكين شراء المنتجات من الشركات التي‬٪ 91
‫يثقون بها‬
‫ من المستهلكين يرفضون شراء منتجات من شركات ال‬٪ 77
‫يثقون بها‬

•
•

■ Government bailouts

■ Unemployment
■ Consumer distress:

foreclosures and bankruptcies
■ Tattered reputations

(corporations, industries,
countries)
■ Plummeting trust in

government and institutions

+

Moving Beyond Cynicism
‫التحرك وراء السخرية‬

■ Edelman Trust Barometer (2009):
■ More than half of respondents say

they trust business less than they
did a year ago
■ Worse in the U.S.
■ No decline in BRIC countries

(Brazil, Russia, India, China)
■ Business case for trust:

■ 91% of consumers purchase

products from companies they
trust
■ 77% of consumers refuse to

purchase products from
companies they don’t trust

•
•
•
•
•

+

MBA Oath ‫ماجستير في إدارة األعمال القسم‬

As a business leader, I recognize my role in society.
■ My purpose is to lead people and manage resources to create value that no single
■ My decisions

individual can create alone.

affect the well-being of individuals inside and outside my enterprise, today and tomorrow.

Therefore I promise:
■

I will manage my enterprise with loyalty and care, and will not advance my personal interests at the expense of my enterprise or society.

■

I will understand and uphold, in letter and in spirit, the laws and contracts governing my conduct and that of my enterprise.

■

I will refrain from corruption, unfair competition, or business practices harmful to society.

■

I will protect human rights and dignity of all people affected by my enterprise, and I will oppose discrimination and exploitation.

■

I will protect the right of future generations to advance their standard of living and enjoy a healthy planet.

■

I will report the performance and risks of my enterprise accurately and honestly.

■

I will invest in developing myself and others, helping the management profession continue to advance and create sustainable and inclusive
prosperity.

In exercising my professional duties according to these principles, I recognize that my behavior must set an example of integrity, eliciting
trust and esteem from those I serve. I will remain accountable to my peers and to society for my actions and for upholding these standards.

This oath I make freely, and upon my honor.

+

‫ماجستير في إدارة األعمال القسم‬

.‫ أدرك دوري في المجتمع‬، ‫كقائد أعمال‬
.‫هدفي هو قيادة الناس وإدارة الموارد لخلق قيمة ال يمكن ألي فرد أن يخلقها بمفرده‬
.ً ‫ اليوم وغدا‬، ‫تؤثر قراراتي على رفاهية األفراد داخل وخارج مؤسستي‬
:‫لذلك أعدك‬
.‫ ولن أتقدم بمصالحي الشخصية على حساب مؤسستي أو مجتمعي‬، ‫سوف أدير مشروعي بالوالء والرعاية‬
.‫ القوانين والعقود التي تحكم سلوكي وسلوك شركتي‬، ‫صا ورو ًحا‬
ً ‫ ن‬، ‫سوف أفهم وأؤيد‬
.‫سأمتنع عن الفساد أو المنافسة غير العادلة أو الممارسات التجارية الضارة بالمجتمع‬
.‫ وسوف أعارض التمييز واالستغالل‬، ‫سأحمي حقوق اإلنسان وكرامة جميع األشخاص المتضررين من مشروعي‬
.‫سأحمي حق األجيال القادمة في االرتقاء بمستوى معيشتهم واالستمتاع بكوكب صحي‬
.‫سوف أبلغ عن أداء ومخاطر مشروعي بدقة وأمانة‬
.‫ لمساعدة مهنة اإلدارة على مواصلة التقدم وخلق ازدهار مستدام وشامل‬، ‫سوف أستثمر في تطوير نفسي واآلخرين‬
ً ‫ أدرك أن سلوكي يجب أن يكون‬، ‫عند ممارسة واجباتي المهنية وفقًا لهذه المبادئ‬
‫ واكتساب الثقة والتقدير‬، ‫مثاال للنزاهة‬
.‫ سأظل مسؤوالً أمام زمالئي والمجتمع عن أفعالي وعن دعم هذه المعايير‬. ‫من أولئك الذين أخدمهم‬
.‫هذا القسم أقوم به بحرية وعلى شرفي‬















+

Business Ethics Defined
‫أخالقيات العمل المحددة‬

■ The principles, norms, and standards of conduct governing an

individual or group

+

‫■ المبادئ والقواعد ومعايير السلوك التي تحكم الفرد أو المجموعة‬

Why Bother Teaching Ethics?
‫لماذا تهتم أخالقيات التدريس؟‬

■ Bad apples are encouraged by bad barrels

■ Good character isn’t always enough
■ Adults develop moral judgment into their 30s
■ Conduct is influenced by environment

‫يتم تشجيع التفاح السيئ بواسطة براميل سيئة‬
‫حسن الخلق ال يكفي دائما‬
s30 ‫البالغين تطوير الحكم األخالقي في‬
‫السلوك يتأثر بالبيئة‬

•
•
•
•

+

Case

You’re the VP of a medium-sized organization
that uses chemicals in its production processes.
In good faith, you’ve hired a highly competent
scientist to ensure that your company complies
with all environmental laws and safety
regulations. This individual informs you that a
chemical the company now uses in some
quantity is not yet on the approved
Environmental Protection Agency (EPA) list.
However, it has been found to be safe and is
scheduled to be placed on the list in about three
months. You can’t produce your product without
this chemical, yet regulations say that you’re not
supposed to use the chemical until it’s officially
approved. Waiting for approval would require
shutting down the plant for three months, putting
hundreds of people out of work, and threatening
the company’s very survival. What should you
do?

‫أنت نائب الرئيس لمنظمة متوسطة الحجم تستخدم المواد‬
‫ لقد عينت عال ًما‬، ‫ بحسن نية‬.‫الكيميائية في عمليات اإلنتاج‬
‫عالي الكفاءة لضمان امتثال شركتك لجميع القوانين البيئية‬
‫ يعلمك هذا الشخص أن المادة الكيميائية التي‬.‫ولوائح السالمة‬
‫تستخدمها الشركة اآلن بكمية معينة ليست مدرجة بعد في‬
‫ فقد ثبت‬، ‫( ومع ذلك‬EPA( ‫قائمة وكالة حماية البيئة المعتمدة‬
‫أنها آمنة ومن المقرر أن توضع في القائمة في غضون ثالثة‬
‫ ال يمكنك إنتاج منتجك بدون هذه المادة الكيميائية‬.‫أشهر تقريب ًا‬
‫ ومع ذلك تنص اللوائح على أنه ليس من المفترض أن‬،
.‫تستخدم المادة الكيميائية حتى تتم الموافقة عليها رسمي ًا‬
، ‫سيتطلب انتظار الموافقة إغالق المصنع لمدة ثالثة أشهر‬
‫ ماذا‬.‫ وتهديد بقاء الشركة ذاته‬، ‫وتعطيل مئات األشخاص‬
‫عليك ان تفعل؟‬

CHARACTERISTICS OF INDIVIDUALS
‫خصائص األفراد‬

Individual Differences
Cognitive Biases

‫الفروقات الفردية‬
‫التحيزات المعرفية‬

Process of Individual Ethical Decision-Making Behavior
‫عملية سلوك اتخاذ القرار األخالقي الفردي‬

MORAL
AWARENESS

‫الوعي األخالقي‬

ETHICAL
JUDGMENT

‫الحكم األخالقي‬

ETHICAL
BEHAVIOR

‫السلوك األخالقي‬

CHARACTERISTICS OF ORGANIZATIONS
‫خصائص المنظمات‬

Group and Organizational Pressures
Organizational Culture

‫مجموعة والضغوط التنظيمية‬
‫الثقافة التنظيمية‬

+

+

Relationship Between Ethics and
the Law

Why Be Ethical? Who Cares?
‫لماذا تكون أخالقية؟ من يهتم؟‬
■ Individuals care

■ Employees care
■ Managers care
■ Executives care
■ Industries care
■ Societies care

‫رعاية األفراد‬
‫رعاية العاملين‬
‫رعاية المديرين‬
‫الرعاية التنفيذيين‬
‫رعاية الصناعات‬
‫رعاية المجتمعات‬

•
•
•
•
•
•

+ This Book Starts With Ethics and the
Individual: You…
… ‫ أنت‬:‫يبدأ هذا الكتاب باألخالق واألفراد‬
…Then it moves to: Managing
Ethics in an Organization…
…then to:
Organizational Ethics & Social
Responsibility
‫ إدارة األخالقيات في‬:‫ ثم ينتقل إلى‬…
… ‫المنظمة‬
:‫ ثم إلى‬…
‫األخالقيات التنظيمية والمسؤولية االجتماعية‬

+ Test Your Cynicism Quotient
1 = Strongly Disagree 5 = Strongly Agree

■

Financial gain is all that counts in business.

■

Ethical standards must be compromised in
business practice.

■

The more financially successful the business
person, the more unethical the behavior.

■

Moral values are irrelevant in business.

■

The business world has its own rules.

■

Business persons care only about making profit.

■

Business is like a game one plays to win.

■

In business, people will do anything to further
their own interest.

■

Competition forces business managers to resort to
shady practices

■

The profit motive pressures managers to
compromise their ethical concerns.

.‫المكسب المالي هو كل ما يهم في األعمال التجارية‬
‫يجب اإلخالل بالمعايير األخالقية في الممارسات‬
.‫التجارية‬
‫كلما كان رجل األعمال أكثر نجا ًحا من الناحية‬
.‫ زاد السلوك غير األخالقي‬، ‫المالية‬
.‫القيم األخالقية غير ذات صلة في األعمال‬
.‫عالم األعمال له قواعده الخاصة‬
.‫رجال األعمال يهتمون فقط بجني األرباح‬
.‫العمل مثل لعبة واحدة للفوز‬
‫ سوف يفعل الناس أي شيء‬، ‫في األعمال التجارية‬
.‫لتعزيز مصلحتهم‬
‫المنافسة تجبر مديري األعمال على اللجوء إلى‬
‫الممارسات المشبوهة‬
‫يحث دافع الربح المديرين على تسوية مخاوفهم‬
.‫األخالقية‬

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

+

Managing Business Ethics
Chapter 2
Treviño & Nelson – 5th Edition

+

Chapter 2 Overview

 Ethical Dilemmas
 Prescriptive Approaches
 Focus on consequences

(consequentialist theories)
 Focus on duties, obligations,
principles (deontological theories)
 Focus on integrity (virtue ethics)

 Eight steps to making sound

ethical decisions
 Practical preventive medicine

‫المعضالت األخالقية‬
‫النهج الوصفي‬
)‫التركيز على العواقب (النظريات الالحقة‬
‫التركيز على الواجبات وااللتزامات والمبادئ‬
)‫(نظريات علم األخالق‬
)‫التركيز على النزاهة (األخالق الفضيلة‬
‫ثماني خطوات التخاذ القرارات األخالقية‬
‫السليمة‬
‫طب وقائي عملي‬

•
•
•
•
•
•
•

+



What is an Ethical Dilemma?
‫ما هي المعضلة األخالقية؟‬

A situation where values are in conflict
Two or more values you hold dear – or –
 Personal value conflicts with organizational value


‫ موقف حيث القيم في الصراع‬
– ‫ أو‬- ‫اثنين أو أكثر من القيم التي تحملها عزيزي‬



‫ تتعارض القيمة الشخصية مع القيمة التنظيمية‬

Value

+

Value

The Layoff ‫التسريح‬

You’re the plant manager in one of ABC Company’s five plants. You’ve worked for the
company for 15 years, working your way up from the factory floor after the company
sent you to college. Your boss just told you in complete confidence that the company
will have to lay off 200 workers. Luckily, your job won’t be affected. But a rumor is
circulating in the plant, and one of your workers (an old friend who now works for
you) asks the question. “Well, Pat, what’s the word? Is the plant closing? Am I going
to lose my job? The closing on our new house is scheduled for next week. I need to
know.”
What will you say?
‫ وأنت في طريقك من طابق المصنع بعد أن‬، ‫ عا ًما‬15 ‫ لقد عملت في الشركة لمدة‬.‫ الخمسة‬ABC ‫أنت مدير المصنع في أحد مصانع شركة‬
‫ لكن‬.‫ لن تتأثر وظيفتك‬، ‫ لحسن الحظ‬.‫ عامل‬200 ‫ أخبرك رئيسك للتو بثقة تامة أنه سيتعين على الشركة تسريح‬.‫أرسلت الشركة إلى الكلية‬
‫ ما هي الكلمة؟ هل يغلق المصنع؟ هل‬، ‫ بات‬، ‫ “حسنًا‬.)‫ ويطرح عليك أحد العمال (صديق قديم يعمل لك اآلن‬، ‫الشائعات تنتشر في المصنع‬
.” ‫ أريد أن أعرف‬.‫سأفقد وظيفتي؟ ومن المقرر إغالق البيت الجديد في األسبوع المقبل‬
‫ماذا ستقول؟‬

+

Prescriptive Approaches
‫النهج الوصفي‬

 Focus on consequences (consequentialist theories)
 Focus on duties, obligations, principles (deontological theories)
 Focus on integrity (virtue ethics)
)‫التركيز على العواقب (النظريات الالحقة‬
)‫التركيز على الواجبات وااللتزامات والمبادئ (نظريات علم األخالق‬
)‫التركيز على النزاهة (األخالق الفضيلة‬

+





Focus on Consequences
(Consequentialist Theories)

)‫التركيز على العواقب (النظريات الالحقة‬
Utilitarianism – best known consequentialist theory
 Identify alternative actions and consequences to stakeholders
 Best decision yields greatest net benefits to society
 Worst decision yields greatest net harms to society

‫ أفضل نظرية تبعية معروفة‬- ‫النفعية‬
‫ تحديد اإلجراءات والنتائج البديلة ألصحاب المصلحة‬
‫ أفضل قرار يحقق أكبر فوائد صافية للمجتمع‬
‫ أسوأ قرار ينتج عنه أكبر األضرار الصافية للمجتمع‬

+ Focus on consequences – classic Trolley
example
‫ مثال عربة الكالسيكية‬- ‫التركيز على عواقب‬
A runaway trolley is hurtling down the tracks toward 5 people who will be killed if it
proceeds on its present course. You can save these 5 by diverting the trolley onto a
different set of tracks, one that has only 1 person on it, but if you do this that person
will be killed.
Question: Should you turn the trolley to prevent 5 deaths at the cost of 1?
‫ من‬5 ‫ يمكنك حفظ هذه‬.‫ أشخاص سيتم قتلهم إذا استمرت في مسارها الحالي‬5 ‫تضرب عربة هارب من على الطريق نحو‬
‫ ولكن إذا قمت بذلك فسيتم‬، ‫ واحد يحتوي على شخص واحد فقط‬، ‫خالل تحويل العربة على مجموعة مختلفة من المسارات‬
.‫قتل هذا الشخص‬
‫ ؟‬1 ‫ حاالت وفاة بتكلفة‬5 ‫ هل يجب عليك قلب العربة لمنع‬:‫سؤال‬

+

Consequentialist Questions
‫أسئلة تبعية‬

 Can I indentify all the stakeholders?
 Immediate, distant?
 What are the potential actions I could take?
 What are the harms and benefits for stakeholders given potential

decisions/actions?


What decision will produce the most benefit (and least harm) for the
greatest number of people, and for society at large?
‫هل يمكنني تحديد جميع أصحاب المصلحة؟‬
‫ بعيد؟‬، ‫فوري‬
‫ما هي اإلجراءات المحتملة التي يمكنني اتخاذها؟‬
‫ اإلجراءات المحتملة؟‬/ ‫ما هي األضرار والفوائد ألصحاب المصلحة في ضوء القرارات‬
‫ وللمجتمع ككل؟‬، ‫ما هو القرار الذي سينتج أكبر قدر من الفائدة (واألقل ضررا) ألكبر عدد من الناس‬







Consequentialist Analysis
Stakeholder

Option 1
– Costs

Option 1 Benefits

Option 2Costs

Option 2 Benefits

#1

#2
#3

#4
….etc.
Bottom line = action that produces the greatest good for the greatest number of
people, for society overall!
!‫ للمجتمع ككل‬، ‫خالصة القول = العمل الذي ينتج أعظم فائدة ألكبر عدد من الناس‬

+

Focus on Consequences
(Consequentialist Theories)
)‫التركيز على العواقب (النظريات الالحقة‬

 Advantages
 Practical

 Already underlies business thinking

 Challenges
 Difficult to evaluate all consequences

 Rights of minorities can be sacrificed

‫الفوائد‬
‫عملي‬
‫يعتمد بالفعل على تفكير العمل‬
‫التحديات‬
‫من الصعب تقييم جميع العواقب‬
‫يمكن التضحية بحقوق األقليات‬








+ Focus on Duties, Obligations, Principles
(Deontological Theories)
)‫التركيز على الواجبات وااللتزامات والمبادئ (نظريات علم األخالق‬
 Decisions based upon abstract universal principles: honesty, promise-keeping,

fairness, rights, justice, respect
 Focus on doing what’s “right” (consistent with these principles) rather than doing

what will maximize societal welfare (as in utilitarianism)
‫ االحترام‬، ‫ العدالة‬، ‫ الحقوق‬، ‫ اإلنصاف‬، ‫ حفظ الوعد‬، ‫ الصدق‬:‫القرارات القائمة على مبادئ عالمية مجردة‬
‫ركز على فعل ما هو “صواب” (بما يتوافق مع هذه المبادئ) بدالً من القيام بما سيعزز الرفاهية المجتمعية (كما هو الحال‬
)‫في النفعية‬




+ Ethical rules (simplified)
)‫القواعد األخالقية (مبسطة‬
 Kant’s categorical imperative


“What kind of world would it be if everyone behaved this way?” “Would I want to live in
that world?”

 Rawls’ veil of ignorance – for deciding what’s fair


“What would decision be if decision makers knew nothing about their identities or status?”

 Golden Rule


“Treat others as you would have them treat you” (Assumption is that both parties are
ETHICAL! An ethical person wouldn’t expect someone else to be unethical for him/her.)
‫كانت ضرورة قاطعة‬
“‫”أي نوع من العالم سيكون إذا تصرف الجميع بهذه الطريقة؟” “هل أريد أن أعيش في هذا العالم؟‬
‫ لتقرير ما هو عادل‬- ‫حجاب رولز من الجهل‬
“‫”ماذا سيكون القرار إذا كان صناع القرار ال يعرفون شيئا عن هويتهم أو وضعهم؟‬
‫قاعدة ذهبية‬
‫”عامل اآلخرين كما تريد أن يعاملك” (االفتراض هو أن كال الطرفين أخالقيين! ال يتوقع شخص أخالقي أن يكون شخص آخر غير‬
.)‫ لها‬/ ‫أخالقي له‬








+ Deontological Questions
‫أسئلة علم األخالق‬
 Which values or principles apply?
 Which are most important and why?

 What are my ethical duties, obligations?
 Have I treated others as I would want to be treated? (Golden Rule)
 Have I assumed that the other(s) is ethical and responsible?

 If everyone behaved this way, would that be acceptable?
 Would I want to live in that world? (Kant’s categorical imperative)

 What would be a fair action if identities were unknown? (Rawls’ veil of
ignorance)
‫أي القيم أو المبادئ تنطبق؟‬
‫ما هي األكثر أهمية ولماذا؟‬
‫ما هي واجباتي األخالقية والتزاماتي؟‬
)‫هل تعاملت مع اآلخرين كما أريد أن أعامل؟ (قاعدة ذهبية‬
‫هل افترضت أن اآلخر (األخرين) أخالقي ومسؤول؟‬
‫ فهل هذا مقبول؟‬، ‫إذا تصرف الجميع بهذه الطريقة‬
)‫هل أريد أن أعيش في هذا العالم؟ (ضرورة كانط الفئوية‬
)‫ماذا سيكون عمال ً عادال ً إذا كانت الهويات غير معروفة؟ (راولز حجاب الجهل‬










+ Focus on Duties, Obligations, Principles
(Deontological Theories)
)‫التركيز على الواجبات وااللتزامات والمبادئ (نظريات علم األخالق‬
 Advantages
 Rights approach found in public policy debates (e.g., abortion)

 Challenges
 Determining rule, principle, or right to follow: Golden rule, Kant’s maxim
 Deciding which takes precedence

 Reconciling deontological and consequentialist approaches when they conflict

‫مزايا‬
)‫نهج الحقوق الموجود في مناقشات السياسة العامة (مثل اإلجهاض‬
‫التحديات‬
‫ مبدأ كانط‬، ‫ القاعدة الذهبية‬:‫تحديد القاعدة أو المبدأ أو الحق في اتباعه‬
‫تحديد أي األسبقية‬
‫التوفيق بين مناهج الالهوتية والتبعية عندما تتعارض‬








+

Focus on Integrity
(Virtue Ethics)
)‫التركيز على النزاهة (أخالقيات الفضيلة‬

 Focus on integrity of moral actor rather than the act
 Considers character, motivations, intentions
 Character defined by one’s community

 Need to identify relevant community
 Disclosure rule

‫التركيز على سالمة الفاعل األخالقي بدال من الفعل‬
‫ النوايا‬، ‫ الدوافع‬، ‫يأخذ بعين االعتبار الشخصية‬
‫شخصية محددة من قبل المجتمع واحد‬
‫تحتاج إلى تحديد المجتمع ذات الصلة‬
‫قاعدة اإلفصاح‬

+







Virtue Ethics Questions
‫فضيلة أسئلة األخالق‬

 What does it mean to be a person of integrity in this situation, profession,
etc.?
 What ethical community would hold me to the highest ethical standards?
Do carefully developed community standards exist?
 What would the broader community think if this were disclosed? New York
Times test?
 What would my “harshest moral critic” expect me to do?
 What would my “ethical role model” expect?
 What do I want my professional reputation to be?
‫صا يتسم بالنزاهة في هذه الحالة أو المهنة أو ما إلى ذلك؟‬
ً ‫ماذا يعني أن تكون شخ‬
‫ما المجتمع األخالقي من شأنه أن يحملني إلى أعلى المعايير األخالقية؟‬
‫هل توجد معايير مجتمعية مطورة بعناية؟‬
‫ماذا سيفكر المجتمع األوسع إذا تم الكشف عن هذا؟ اختبار نيويورك تايمز؟‬
‫ماذا يتوقع مني “أخطر منتقد أخالقي” أن أفعله؟‬
‫ماذا يتوقع “نموذج الدور األخالقي” الخاص بي؟‬
‫ماذا أريد أن تكون سمعتي المهنية؟‬









+

Virtue Ethics – Management as a Profession

‫ اإلدارة كمهنة‬- ‫فضيلة األخالق‬


The proposed “Hippocratic Oath”


Managers as agents of society – serve public interest, enhance long-term value for society



Enterprise well-being over self-interest



Obedience to letter/spirit of law and other contracts



Behavior of integrity – self and others



Accuracy and transparency in reporting outcomes & processes



Treat others with respect/fairness re: others, the powerless



Knowledge/fact-based decision making



Accept responsibility as a professional manager

‫”قسم أبقراط” المقترح‬
‫ وتعزيز القيمة طويلة األجل للمجتمع‬، ‫ خدمة المصلحة العامة‬- ‫المديرين كوكالء للمجتمع‬
‫المؤسسة الرفاه على المصلحة الذاتية‬
‫ روح القانون والعقود األخرى‬/ ‫طاعة الرسالة‬
‫ الذات واآلخرين‬- ‫سلوك النزاهة‬
‫الدقة والشفافية في اإلبالغ عن النتائج والعمليات‬
‫ الذين ال حول لهم وال قوة‬، ‫ اآلخرين‬:‫ عدالة‬/ ‫عامل اآلخرين باحترام‬
‫ الحقائق‬/ ‫صنع القرار القائم على المعرفة‬
‫قبول المسؤولية كمدير محترف‬











Would this have made a difference in the financial crisis???

‫هل كان هذا سيحدث فر ًقا في األزمة المالية ؟؟؟‬

+

Focus on Integrity
(Virtue Ethics)
)‫التركيز على النزاهة (أخالقيات الفضيلة‬

 Advantages
 Can rely upon community standards

 Challenges
 Limited agreement about community standards

 Many communities haven’t done this kind of

thinking
 Community may be wrong

‫مزايا‬
‫يمكن االعتماد على معايير المجتمع‬
‫التحديات‬
‫اتفاق محدود حول معايير المجتمع‬
‫لم تقم العديد من المجتمعات بهذا النوع من‬
‫التفكير‬
‫المجتمع قد يكون خطأ‬








+ Eight Steps to Sound Ethical Decision Making
‫ثماني خطوات التخاذ القرار األخالقي السليم‬

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Gather the facts
Define the ethical issues
Identify the affected parties
Identify the consequences
Identify the obligations
Consider your character and integrity
Think creatively about potential actions
Check your gut

+

‫جمع الحقائق‬
‫تحديد القضايا األخالقية‬
‫تحديد األطراف المتضررة‬
‫تحديد العواقب‬
‫تحديد االلتزامات‬
‫النظر في شخصيتك والنزاهة‬
‫فكر بطريقة إبداعية في اإلجراءات المحتملة‬
‫تحقق األمعاء الخاص بك‬

.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8

Practical Preventive Medicine
(When Asked to Make a Snap Decision)
)‫الطب الوقائي العملي ( عندما يُطلب منك اتخاذ قرار مفاجئ‬



Pay attention to your gut



Ask for time



Find out about organizational policy



Ask manager or peers for advice



Use New York Times test (disclosure rule)

‫انتبه ألمعائك‬
‫اطلب الوقت‬
‫تعرف على السياسة التنظيمية‬
‫اسأل المدير أو األقران للحصول على‬
‫المشورة‬
‫ (قاعدة‬New York Times ‫استخدم اختبار‬
)‫الكشف‬







+ The Cost to Society of Dying in a Pinto

(in 1971 dollars( equals…
… ‫ دوالر) يساوي‬1971 ‫التكلفة على مجتمع الموت في بينتو (في عام‬

$200,725
The benefit and cost of an $11 safety ‫كان من الممكن أن تكون فائدة وتكلفة تحسين السالمة‬
:‫دوالرا‬
11 ‫بمقدار‬
ً
improvement would have been:
‫ = مليون دوالر‬49.5 ‫الفوائد‬
‫ = مليون دوالر‬137 ‫التكلفة‬

benefit = $49.5 million
cost = $137 million

+

Managing Business Ethics
Chapter 3
Treviño & Nelson – 5th Edition

+
■

Chapter 3 Overview

Ethical Awareness and Ethical
Judgment

■

Individual Differences, Ethical
Judgment, and Ethical Behavior

■

Facilitators to and Barriers to Good
Ethical Judgment

■

Toward Ethical Action

■

‫الوعي األخالقي والحكم األخالقي‬
‫الفروق الفردية والحكم األخالقي والسلوك األخالقي‬
‫الميسرون والحواجز أمام الحكم األخالقي الصالح‬
‫نحو العمل األخالقي‬
Pinto ‫ الشخصية في قضية حرائق‬Gioia ‫تأمالت‬

Gioia’s Personal Reflections on the
Pinto Fires Case

+ The Relationship between Ethical
Awareness, Judgment, and Action
‫ والعمل‬، ‫ والحكم‬، ‫العالقة بين الوعي األخالقي‬

Ethical
Awareness

Ethical
Judgment

Ethical
Action

‫الوعي األخالقي‬

‫الحكم األخالقي‬

‫العمل األخالقي‬







+

Case

You’ve just started a new job in the financial services industry. One
afternoon, your manager tells you that he has to leave early to attend his
son’s softball game, and he asks you to be on the lookout for an important
check that his boss wants signed before the end of the day. He tells you to
do him a favor—simply sign his name and forward the check to his boss.

What might influence whether you see this as an ethical issue or not?
‫ يخبرك مديرك بأنه يجب عليه المغادرة مبكرا ً لحضور مباراة‬، ‫ بعد ظهر أحد األيام‬.‫لقد بدأت للتو وظيفة جديدة في صناعة الخدمات المالية‬
‫ ما عليك سوى توقيع‬- ‫ يخبرك أن تفعل له معروفًا‬.‫ ويطلب منك أن تكون متيقظًا للتأكد من أن رئيسه يريد توقيعه قبل نهاية اليوم‬، ‫ابنه اللينة‬
.‫اسمه وإعادة توجيه الشيك إلى رئيسه‬
‫ما الذي قد يؤثر على ما إذا كنت ترى هذا كمسألة أخالقية أم ال؟‬

+

Influences on ethical awareness
‫التأثيرات على الوعي األخالقي‬

■

If peers agree

■

If ethical language is used

■

If potential for serious harm

.‫ إذا وافق األقران‬
.‫إذا تم استخدام اللغة األخالقية‬



.‫إذا كان من المحتمل حدوث ضرر جسيم‬



+ Individual Differences Influence How We
Make Ethical Decisions
‫تؤثر الفروق الفردية في كيفية اتخاذ القرارات األخالقية‬
Individual Differences
Ethical Decision-Making Style
Cognitive Moral Development
Locus of Control
Machiavellianism
Moral Disengagement

Ethical
Awareness

+
■

■

Cognitive Moral Development
‫التنمية المعرفية المعنوية‬
Stage 1 – Obedience and Punishment
Orientation
Stage 2 – Instrumental Purpose and
Exchange

Level II (Conventional)
■

■

■

Ethical
Actions

Level I (Preconventional)
■

■

Ethical
Judgment

‫الفروقات الفردية‬
‫أسلوب صنع القرار األخالقي‬
‫التنمية المعرفية المعنوية‬
‫وحده التحكم‬
‫مكيافيلية‬
‫فك االرتباط األخالقي‬

Stage 3 – Interpersonal Accord Conformity – Mutual Expectations
Stage 4 – System Maintenance – Upholding
duties, laws

Level III (Postconventional or Principled)
■

Stage 5 – Social contract and rights

■

Stage 6 – Theoretical stage only

)‫المستوى األول (ما قبل التقليدي‬
‫ توجيه الطاعة والعقاب‬- 1 ‫المرحلة‬
‫ الغرض اآللي وتبادل‬- 2 ‫المرحلة‬
)‫المستوى الثاني (التقليدي‬
– ‫ المطابقة‬- ‫ التوافق بين األشخاص‬- 3 ‫المرحلة‬
‫التوقعات المتبادلة‬
، ‫ واجبات التمسك‬- ‫ صيانة النظام‬- 4 ‫المرحلة‬
‫والقوانين‬
)‫المستوى الثالث (ما بعد التقليدي أو المبدئي‬
‫ العقد االجتماعي والحقوق‬- 5 ‫المرحلة‬
‫ المرحلة النظرية فقط‬- 6 ‫المرحلة‬

+ Why is Cognitive Moral Development
Important?
‫ما أهمية التطور المعرفي المعرفي؟‬
■

Because most people reason at the conventional level and are
looking outside themselves for guidance

■

That makes “leading” on ethics essential
‫ ألن معظم الناس يعقلون على المستوى التقليدي ويبحثون عن أنفسهم للحصول على إرشادات‬
‫ وهذا يجعل “القيادة” في األخالقيات ضرورية‬

+

Locus of Control
‫وحده التحكم‬
An individual’s perception of how much
control he or she exerts over events in life.
.‫تصور الفرد لمدى السيطرة التي يمارسها على األحداث في الحياة‬

External

Internal

+

Connection to Ethical Behaivor?
‫العالقة بالسلوك األخالقي؟‬

■

Internals are more likely to see the connection between their
own behavior and outcomes and therefore take responsibility
for their behavior.

■

Therefore, internals are more likely to do what they think is
right
.‫ الداخلية من المرجح أن ترى العالقة بين سلوكهم ونتائجهم وبالتالي يتحملون مسؤولية سلوكهم‬
‫ من المرجح أن يقوم األشخاص الداخليون بما يعتقدون أنه صحيح‬، ‫ لذلك‬

+

Machiavellianism

■

Self interested

■

Opportunistic

■

Deceptive

■

Manipulative

‫مهتم بالذات‬
‫انتهازية‬
‫مخادع‬
‫مناور‬






+
■

■

Moral Disengagement
‫فك االرتباط األخالقي‬

The tendency for some individuals
to deactivate their internal control
system in order to feel okay about
doing unethical things
Eight mechanisms used for doing
this
■

Euphemistic language

■

Moral justification

■

Displacement of responsibility

■

Advantageous comparison

■

Diffusion of responsibility

■

Distorting consequences

■

Dehumanization

■

Attribution of blame

+

‫ميل بعض األفراد إلى إلغاء تنشيط نظام الرقابة الداخلية‬
‫لديهم لكي يشعروا بخير حيال القيام بأشياء غير أخالقية‬
‫ثماني آليات تستخدم للقيام بذلك‬
‫لغة ملطفة‬
‫التبرير األخالقي‬
‫تشريد المسؤولية‬
‫مقارنة مفيدة‬
‫نشر المسؤولية‬
‫عواقب مشوهة‬
‫التجريد من اإلنسانية‬
‫عزو اللوم‬

Moral Disengagement
STOP
AND
THINK

“It’s not my responsibility – my boss told me to do it.”
“It’s not my responsibility – my team decided this.”
“It’s no big deal!”
“It’s not as bad as (what someone else) is doing.”
“They deserve whatever they get.”
“They brought this on themselves.”
“.‫ أخبرني مديري أن أفعل ذلك‬- ‫”إنها ليست مسؤوليتي‬
.”‫ لقد قرر فريقي ذلك‬- ‫”إنها ليست مسؤوليتي‬
“!‫”ليس باألمر الجلل‬
“.)‫”ليس باألمر السيئ (ما يفعله شخص آخر‬
.”‫”إنهم يستحقون ما يحصلون عليه‬
“.‫”لقد جلبوا هذا على أنفسهم‬












+ Cognitive Barriers to Good Ethical Judgment
‫الحواجز المعرفية للحكم األخالقي الجيد‬

■

■

Barriers to Fact Gathering
■

Overconfidence

■

“Confirmation Trap”

Barriers to Consideration of
Consequences
■

Reduced number

■

Self vs. others

■

Ignore consequences that affect
few

■

Risk underestimated: illusion of
optimism, illusion of control

■

+

■

■

‫أفكار حول النزاهة‬
‫وهم التفوق أو وهم األخالق‬
‫االنتباه إلى القناة الهضمية‬
‫حذر ! األمعاء قد تكون خاطئة‬






More Cognitive Barriers
‫المزيد من الحواجز المعرفية‬
Illusion of superiority or illusion of morality

Paying attention to gut
■











Consequences over time –
escalation of commitment

Thoughts about integrity
■

‫العوائق التي تحول دون جمع الحقائق‬
‫ثقة عمياء‬
“‫”مصيدة التأكيد‬
‫العوائق التي تحول دون النظر في العواقب‬
‫عدد أقل‬
‫النفس مقابل اآلخرين‬
‫تجاهل العواقب التي تؤثر على القليل‬
‫ وهم السيطرة‬، ‫ وهم التفاؤل‬:‫التقليل من المخاطر‬
‫ تصعيد االلتزام‬- ‫عواقب مع مرور الوقت‬

Careful! Gut may be wrong

+

Unconscious Biases
‫التحيزات الالواعية‬

■

The IAT and race bias

■

The role of emotions

+

‫ والتحيز العرق‬LAT 
‫ دور العواطف‬

How it felt to be a recall coordinator…
… ‫كيف كان شعور منسق االستدعاء‬

“The recall coordinator’s job was serious business. The scripts associated with it influenced me
more than I influenced [it]. Before I went to Ford I would have argued strongly that Ford had an
ethical obligation to recall. After I left Ford, I now argue and teach that Ford had an ethical
obligation to recall. But, while I was there, I perceived no obligation to recall and I remember
no strong ethical overtones to the case whatsoever. It was a very straightforward decision,
driven by dominant scripts for the time, place, and context.”
Dennis Gioia, former recall coordinator at Ford
‫ كنت سأقول‬، ‫ قبل ذهابي إلى فورد‬.‫ البرامج النصية المرتبطة به أثرت علي أكثر مما أثرت عليه‬.‫”كانت وظيفة منسق االستدعاء مهمة جادة‬
‫ بينما‬، ‫ لكن‬.‫ أنا اآلن أجادل وأعلم أن فورد عليها التزام أخالقي بالتذكر‬، ‫ بعد أن غادرت فورد‬.‫بشدة أن فورد عليها التزام أخالقي بالتذكر‬
‫ مدفوعًا‬، ‫قرارا صري ًحا جدًا‬
‫ لقد كان‬.‫ لم أالحظ أي التزام بالتذكر وال أتذكر أي إشارات أخالقية قوية إلى القضية على اإلطالق‬، ‫كنت هناك‬
ً
.” ‫بنصوص مسيطرة للوقت والمكان والسياق‬
‫ منسق استدعاء السابق في فورد‬، ‫دينيس جويا‬

+

■

Script Processing
■

■

Toward Ethical Action
‫نحو العمل األخالقي‬
Cognitive frameworks that guide our
thoughts and actions

Cost-Benefit Analysis
■

Too simplistic a way of analyzing

■

No moral dimension

+

‫معالجة النصوص‬
‫األطر المعرفية التي توجه أفكارنا وأعمالنا‬
‫تحليل التكاليف والفوائد‬
‫طريقة مبسطة للغاية للتحليل‬
‫ال البعد األخالقي‬







Case

Mary, the director of nursing at a regional blood bank, is concerned about the declining number of blood
donors. It’s May, and Mary knows that the approaching summer will mean increased demands for blood and
decreased supplies, especially of rare blood types. She is excited, therefore, when a large corporation offers
to host a series of blood drives at all of its locations, beginning at corporate headquarters. Soon after Mary
and her staff arrive at the corporate site, Mary hears a disturbance. Apparently, a nurse named Peggy was
drawing blood from a male donor with a very rare blood type when the donor fondled her breast. Peggy
jumped back and began to cry. Joe, a male colleague, sprang to Peggy’s defense and told the donor to leave
the premises. To Mary’s horror, the male donor was a senior manager with the corporation.

– What is the ethical dilemma in this case?
– What values are in conflict?
– How should Mary deal with Peggy, Joe, the donor, and representatives of the corporation?
‫ وتعلم ماري أن الصيف المقبل سيؤدي إلى‬، )‫ إنها شهر أيار (مايو‬.‫ بالقلق إزاء انخفاض عدد المتبرعين بالدم‬، ‫ مديرة التمريض في بنك دم إقليمي‬، ‫تشعر ماري‬
‫ فهي متحمسة عندما تعرض شركة كبيرة استضافة سلسلة من حمالت الدم في جميع‬، ‫ لذلك‬.‫ خاصة أنواع الدم النادرة‬، ‫زيادة الطلب على الدم وانخفاض اإلمدادات‬
‫ كانت ممرضة تدعى‬، ‫ على ما يبدو‬.‫ تسمع ماري اضطرا ًبا‬، ‫ بعد فترة وجيزة من وصول ماري وموظفيها إلى موقع الشركة‬.‫ بد ًءا من مقر الشركة‬، ‫مواقعها‬
‫ وهو‬، ‫ انتقل جو‬.‫ مرة أخرى وبدأت في البكاء‬Peggy ‫ قفزت‬.‫ تسحب الدم من متبرع من الذكور بنوع دم نادر للغاية عندما قام المتبرع بتعبئة صدرها‬Peggy
.‫مديرا أقدم في الشركة‬
‫ كان المتبرع الذكر‬، ‫ بالنسبة لرعب ماري‬.‫ وأمر المانح بمغادرة المبنى‬Peggy ‫ إلى دفاع‬، ‫زميل ذكر‬
ً

‫ما هي المعضلة األخالقية في هذه الحالة؟‬
‫ما القيم المتعارضة؟‬
‫ وممثلي الشركة؟‬، ‫ المتبرع‬، ‫ جو‬، ‫كيف ينبغي أن تتعامل ماري مع بيغي‬

+

Managing Business Ethics
Chapter 4
Treviño & Nelson – 5th Edition

+

Chapter 4 Overview

■ Introduction

■ People Issues
■ Conflicts of Interest
■ Customer Confidence Issues
■ Use of Corporate Resources
■ When All Else Fails: Blowing the

Whistle
■ Conclusion

‫المقدمة‬
‫قضايا الناس‬
‫تضارب المصالح‬
‫قضايا ثقة العمالء‬
‫استخدام موارد الشركات‬
‫ نفخ الصفارة‬:‫عندما تفشل جميع األشياء األخرى‬
‫خاتمة‬









+

Voicing Your Values
‫معربا عن القيم الخاصة بك‬

■ Purpose
■ What are your personal and professional goals?

What do you hope to accomplish? What would make
your professional life worthwhile?

■ Risk
■ What is your risk profile? Are you a risk taker, or are

you risk averse? What are the greatest risks you face
in your line of work? What levels of risk can you live
with, and which ones can’t you live with?

■ Personal Communication Style or

Preference
■ Do you deal well with conflict, or are you

nonconfrontational? Do you prefer communicating in
person or in writing? Do you think best from the gut
and in the moment, or do you need time to reflect on
and craft your communication?

+

‫هدف‬
‫ما هي أهدافك الشخصية والمهنية؟ ما الذي تتمنى‬
‫انجازه؟ ما الذي يجعل حياتك المهنية جديرة‬
‫باالهتمام؟‬
‫خطر‬
‫ما هي المخاطر الخاصة بك؟ هل أنت مجازف‬
‫للمخاطر أم أنك مجازفة مخاطرة؟ ما هي أكبر‬
‫المخاطر التي تواجهها في خط عملك؟ ما هي‬
، ‫مستويات المخاطرة التي يمكنك التعايش معها‬
‫وما هي المستويات التي ال يمكنك التعايش معها؟‬
‫أسلوب التواصل الشخصي أو التفضيل‬
‫ أم أنك غير‬، ‫هل تتعامل بشكل جيد مع النزاع‬
‫مواجه للمواجهة؟ هل تفضل التواصل شخصيا أم‬
‫كتابيا؟ هل تفكر بشكل أفضل من القناة الهضمية‬
‫ أو هل تحتاج إلى وقت للتأثير‬، ‫وفي الوقت الحالي‬
‫على اتصاالتك وصنعها؟‬










Voicing Your Values (con’t)

■ Loyalty
■ Do you tend to feel the greatest loyalty to family, work colleagues, your

employer, or other stakeholders, such as customers?
■ Self-image
■ Do you identify yourself as being shrewd or naive? As idealistic or pragmatic?

As a learner or as a teacher?
‫وفاء‬
‫ مثل‬، ‫هل تميل إلى الشعور بالوالء األكبر للعائلة أو زمالء العمل أو صاحب العمل أو أصحاب المصلحة اآلخرين‬
‫العمالء؟‬
‫صورة الذات‬
‫هل تعرف نفسك على أنها داهية أم ساذجة؟ كما مثالية أو واقعية؟ كمتعلم أو كمدرس؟‬






+

Fairness
‫عدل‬

■ Equity: Do people working equally hard receive equal wages?
■ Reciprocity: If you do this, I’ll do that.
■ Impartiality: Are you unbiased?
‫ هل يحصل األشخاص الذين يعملون بجدية متساوية على أجور متساوية؟‬:‫ اإلنصاف‬
.‫ فسوف أفعل ذلك‬، ‫ إذا قمت بذلك‬:‫ المعاملة بالمثل‬
‫ هل أنت غير متحيز؟‬:‫ الحياد‬

+

Discrimination
‫تمييز‬

You and Lisa met five years ago when you were hired into the management training program of
a large utility. Although you’re now in different parts of the organization, you have managed to
stay close over the years. Lisa recently had a baby and plans to take advantage of the full six
months of maternity leave the company offers. She told you that she’s definitely coming back to
work after her leave, and that her department has promised to hold her job for her. Meanwhile,
you’ve seen a posting for her job on the company’s website. You run into one of Lisa’s
colleagues in the hall and ask about the posting. He says, “Oh yeah, they’re going to fill that job.
But don’t tell Lisa. She’s got five more months to be a happy Mom. Besides, they’ll find
something for her to do if she decides to come back.”
‫ على الرغم من أنك اآلن في أجزاء مختلفة من‬.‫التقيت أنت وليزا قبل خمس سنوات عندما تم تعيينك في برنامج التدريب اإلداري لفائدة كبيرة‬
‫ أنجبت ليزا مؤخرا ً رضيعًا وتخطط لالستفادة من إجازة األمومة الستة أشهر الكاملة التي‬.‫ فقد تمكنت من البقاء قريب ًا على مر السنين‬، ‫المنظمة‬
‫ رأيت‬، ‫ في هذه األثناء‬.‫ وأن وزارتها وعدت باالحتفاظ بوظيفتها لها‬، ‫ أخبرتك أنها بالتأكيد ستعود إلى العمل بعد إجازتها‬.‫تقدمها الشركة‬
.‫ سوف يشغلون هذه الوظيفة‬، ‫ “أوه نعم‬، ‫ يقول‬.‫ واجهت أحد زمالء ليزا في القاعة واستفسر عن النشر‬.‫إعالنًا عن وظيفتها على موقع الشركة‬
” .‫ سوف يجدون لها شيئًا لتفعله إذا قررت العودة‬، ‫ باإلضافة إلى ذلك‬.‫ لديها خمسة أشهر أخرى لتكون أمي سعيدة‬.‫لكن ال تخبر ليزا‬

+

Discrimination

■ Unequal treatment based on one’s race, gender, ethnicity, national origin,

religion, age, disability, etc.
■ Standard for hiring, promotions, etc., should be the ability to do a job

.‫ إلخ‬، ‫ عدم المساواة في المعاملة على أساس العرق والجنس والعرق واألصل القومي والدين والعمر واإلعاقة‬
‫ يجب أن يكون معيار التوظيف والترقيات وما إلى ذلك هو القدرة على القيام بعمل ما‬

+

Harassment
‫مضايقة‬

One of your co-workers is Joanne, a computer whiz with an offbeat style and a great
sense of humor. Two of Joanne’s favorite “targets” are you and Bill, another co-worker
who tends to be quite standoffish in his business relationships. Joanne is the
department clown and is forever goading you and Bill–you, because you’re a great
audience and clearly think she’s hilarious; Bill, because she likes to try to get him to
be more approachable. Joanne frequently alludes to sexual subjects and has called
both you and Bill “little alley cats” and “studs.” While Joanne’s behavior doesn’t
offend you at all, you’re surprised when Bill approaches you in the men’s room and
bitterly complains about Joanne’s constant teasing.
‫ اثنان من “األهداف” المفضلة لجوان هما‬.‫ وهو جهاز كمبيوتر يتمتع بأسلوب رائع وشعور كبير من الفكاهة‬، ‫أحد زمالئك في العمل هو جوان‬
‫ أنت‬- ‫ جوان هي مهرج الدائرة وهي تثير اهتمامك إلى األبد وبيل‬.‫ زميل آخر يميل إلى أن يكون موازال ً تما ًما في عالقاته التجارية‬، ‫أنت وبيل‬
‫ كثيرا ما تلمح جوان إلى الموضوعات الجنسية وقد‬.‫ ألنها تحب أن تجعله أكثر ودودًا‬، ‫ ألنك جمهور كبير وتعتقد بوضوح أنها فرحان ؛ بيل‬،
‫ إال أنك تشعر بالدهشة عندما يقترب بيل‬، ‫ في حين أن سلوك جوان ال يؤذيك على اإلطالق‬.”‫وصفت أنت وبيل “القطط الصغيرة” و “األزرار‬
.‫من غرفة الرجال ويشتكي بمرارة من إزعاج جوان المستمر‬

+

Sexual Harassment
‫التحرش الجنسي‬

■ Quid Pro Quo — sexual favors are a requirement, or seem to

be a requirement, for advancement

■ Hostile Work Environment — a worker feels uncomfortable

because of unwelcome comments or behavior of a sexual
nature
‫ للتقدم‬، ‫ أو يبدو أنها شرط‬، ‫ الحسنات الجنسية هي شرط‬- ‫ كويد برو كوو‬
‫ يشعر العامل بعدم االرتياح بسبب التعليقات غير المرغوب فيها أو السلوك ذي الطبيعة الجنسية‬- ‫ بيئة العمل العدائية‬

+

Conflict of Interest
‫تضارب المصالح‬

■ Intersection of professional and personal interests
■ Is your judgment or objectivity compromised – or could a third party

could think it’s compromised — by a relationship you have with an
individual or organization
‫ تقاطع المصالح المهنية والشخصية‬
‫ من خالل عالقة‬- ‫ أو هل يمكن لطرف ثالث االعتقاد بأنه تعرض للخطر‬- ‫ هل حكمك أو موضوعيتك معرضة للخطر‬
‫لديك مع فرد أو منظمة‬

+

Conflicts of Interest

■ Overt bribes and kickbacks
■ Subtle bribes
■ Influence

‫الرشاوى العلوية والرشاوى‬
‫رشاوى خفية‬
‫تأثير‬
‫معلومات سرية‬






■ Privileged information

+

Conflict of Interest

Your daughter is applying to a prestigious university. Since admission to the school
is difficult, your daughter has planned the process carefully. She has consistently
achieved high marks, taken preparatory courses for entrance exams, and has
participated in various extracurricular activities. When you tell one of your best
customers about her activities, he offers to write her a letter of recommendation. He’s
an alumnus of the school and is one of its most active fund raisers. Although he’s a
customer, you also regularly play golf together and your families have socialized
together on occasion.
‫ لقد حققت باستمرار عالمات‬.‫ فقد خططت ابنتك لهذه العملية بعناية‬، ‫نظرا ألن القبول في المدرسة أمر صعب‬
ً .‫ابنتك تتقدم لجامعة مرموقة‬
‫ عندما تخبر أحد أفضل العمالء عن‬.‫ وشاركت في العديد من األنشطة الالمنهجية‬، ‫ وحصلت على دورات تحضيرية المتحانات القبول‬، ‫عالية‬
‫ إال‬، ‫ على الرغم من أنه عميل‬.‫ إنه خريج مدرسة وهو أحد أكثر جامعي األموال نشاطًا‬.‫ يعرض عليه أن يكتب لها خطاب توصية‬، ‫أنشطتها‬
.‫أنك تلعب بانتظام لعبة الجولف معًا وعائلتك تتالقى معًا في بعض األحيان‬

+

Customer Confidence Issues
‫قضايا ثقة العمالء‬

■ Confidentiality

■ Product Safety
■ Truth in advertising

‫سرية‬
‫سالمة المنتج‬
‫الحقيقة في اإلعالن‬
‫المسؤوليات االئتمانية الخاصة‬






■ Special fiduciary responsibilities

+

Confidentiality
‫سرية‬

You work for a consulting company in Atlanta. Your team has recently completed an
analysis of Big Co. including sales projections for the next five years. You’re working
late one night when you receive a call from an executive vice president at Big Co. in
Los Angeles, who asks you to immediately fax her a summary of your team’s report.
When you locate the report, you discover that your team leader has stamped “For
internal use only” on the report cover. Your team leader is on a hiking vacation and
you know it would be impossible to locate him. Big Co. has a long-standing
relationship with your company and has paid substantial fees for your company’s
services.
ً
‫ بما في ذلك توقعات المبيعات للسنوات الخمس‬Big Co ‫تحليال لشركة‬
‫مؤخرا‬
‫ أكمل فريقك‬.‫أنت تعمل لدى شركة استشارية في أتالنتا‬
ً
‫ في لوس أنجلوس‬Big Co. ‫ أنت تعمل في وقت متأخر من ليلة واحدة عندما تتلقى مكالمة هاتفية من نائب الرئيس التنفيذي في شركة‬.‫القادمة‬
‫ تكتشف أن قائد فريقك قد ختم “لالستخدام الداخلي‬، ‫ عندما تحدد موقع التقرير‬.‫ والذي يطلب منك إرسال ملخص لتقرير فريقك عبر الفاكس‬،
‫ لها عالقة طويلة‬Big Co. ‫ شركة‬.‫ قائد فريقك في إجازة للمشي وأنت تعلم أنه سيكون من المستحيل تحديد موقعه‬.‫فقط” على غالف التقرير‬
‫األمد بشركتك ودفعت رسو ًما كبيرة مقابل خدمات شركتك‬

+

Product Safety
‫سالمة المنتج‬

You’re the head of marketing for a small pharmaceutical company that has just discovered a
very promising drug for the treatment of Alzheimer’s disease. You have spent months designing
a marketing campaign which contains printed materials and medication sample kits for
distribution to almost every family physician and gerontologist in the country. As the materials
are being loaded into cartons for delivery to your company’s representatives, your assistant
tells you that she has noticed a typographical error in the literature that could mislead
physicians and their patients. In the section that discusses side effects, diarrhea and
gastrointestinal problems are listed as having a probability of 2 percent. It should have read 20
percent. This error appears on virtually every piece of the literature and kits, and ads
containing the mistake are already on press in several consumer magazines.
‫شهورا في تصميم حملة تسويقية تحتوي على‬
‫ لقد أمضيت‬.‫عقارا واعداً جدًا لعالج مرض الزهايمر‬
‫أنت رئيس قسم التسويق لشركة صيدالنية صغيرة اكتشفت للتو‬
ً
ً
‫نظرا ألنه يتم تحميل المواد في صناديق كرتون‬
ً .‫مواد مطبوعة ومجموعات عينات من األدوية لتوزيعها على كل طبيب األسرة وأخصائي الشيخوخة في البلد تقريبًا‬
‫ في القسم الذي يناقش اآلثار‬.‫ فإن مساعدك يخبرك بأنها الحظت خطأ ً مطبعيًا في األدبيات التي يمكن أن تضلل األطباء ومرضاهم‬، ‫لتسليمها إلى ممثلي شركتك‬
‫ يظهر هذا الخطأ تقريبًا في كل جزء من األدبيات‬.‫ في المئة‬20 ‫ ينبغي أن يكون قرأ‬.‫ في المئة‬2 ‫ يتم سرد اإلسهال ومشاكل الجهاز الهضمي واحتمال‬، ‫الجانبية‬
.‫ واإلعالنات التي تحتوي على الخطأ قيد النشر بالفعل في العديد من مجالت المستهلكين‬، ‫والمجموعات‬

+

Fiduciary responsibility
‫المسؤولية االئتمانية‬

Imagine that your financial firm is offering a new issue–a corporate bond
with an expected yield of 7–7.5%. In the past, offerings like this one have
generally been good investments for clients, and you have sold the issue to
dozens of large and small clients. You’re leaving on a two-week vacation and
only have a few hours left in the office, when your firm announces that the
yield for the bond has been reduced; the high end will now be no more than
7%. The last day of the issue will be next week, while you’re away on
vacation. What should you do?
‫ كانت مثل هذه العروض‬، ‫ في الماضي‬.٪ 7.5 ‫ إلى‬7 ‫ سندات الشركات ذات العائد المتوقع من‬- ‫إصدارا جديدًا‬
‫تخيل أن شركتك المالية تقدم‬
ً
‫ أنت تغادر في عطلة لمدة أسبوعين ولم يتبق‬.‫ وقد بعت المشكلة إلى العشرات من العمالء الكبار والصغار‬، ‫عمو ًما استثمارات جيدة للعمالء‬
‫ سيكون اليوم‬.٪ 7 ‫ عندما تعلن شركتك أن العائد على السند قد انخفض ؛ لن يكون الحد األقصى اآلن أكثر من‬، ‫سوى ساعات قليلة في المكتب‬
‫ ماذا عليك ان تفعل؟‬.‫ بينما تكون في إجازة‬، ‫األخير من المشكلة األسبوع القادم‬

+

Fiduciary responsibility

For 12 years, you’ve been the financial advisor for an elderly man in his late
70s who is an active investor of his own portfolio and for a trust which will
benefit his two children. In the last few months, you’ve noticed a subtle, yet
marked change in his behavior. He has become increasingly forgetful, has
become uncharacteristically argumentative, and seems to have difficulty
understanding some very basic aspects of his transactions. He has asked you
to invest a sizable portion of his portfolio and the trust in what you consider
to be a very risky bond offering. You are frank about your misgivings. He
blasts you and says that if you don’t buy the bonds, he’ll take his business
elsewhere.
‫مستشارا مالي ًا لرجل مسن في أواخر السبعينيات من عمره وهو مستثمر نشط في محفظته الخاصة ولصندوق ائتمان‬
‫ كنت‬، ‫ عا ًما‬12 ‫لمدة‬
ً
‫ وأصبح جدلي ًا بشكل غير‬، ‫ لقد أصبح أكثر نسيانًا‬.‫ الحظت تغييرا ً طفيفًا ملحوظًا في سلوكه‬، ‫ في األشهر القليلة الماضية‬.‫يستفيد منه ولديه‬
‫كبيرا من محفظته والثقة فيما‬
‫ لقد طلب منك أن تستثمر جز ًءا‬.‫ ويبدو أنه يواجه صعوبة في فهم بعض الجوانب األساسية لمعامالته‬، ‫معهود‬
ً
‫ فسوف يأخذ عمله في مكان‬، ‫ ينتقدك ويقول إنه إذا لم تشتري السندات‬.‫ أنت صريح بشأن مخاوفك‬.‫تعتبره عرض سندات محفوف بالمخاطر‬
.‫آخر‬

+

Employer-Employee Contract
‫ الموظف‬- ‫عقد صاحب العمل‬

■ Expectations
■ Rights

■ Consideration

‫ توقعات‬
‫ حقوق‬
‫ االعتبار‬

+

Use of Corporate Resources
‫استخدام موارد الشركات‬

■ Use of corporate reputation

■ Corporate financial resources

‫ استخدام سمعة الشركات‬
‫ الموارد المالية للشركات‬
‫ توفير معلومات صادقة‬

■ Providing honest information

+ Providing a reference
‫توفير مرجع‬
A young woman who works for you is moving with her husband to another
city, where she’ll be looking for a new job. She’s an excellent worker and
when she asks you for a reference, you’re glad to do it for her. She
specifically asks for a written recommendation on your corporate
letterhead.
‫ إنها عاملة ممتازة وعندما‬.‫ حيث ستبحث عن وظيفة جديدة‬، ‫تنتقل امرأة شابة تعمل من أجلك مع زوجها إلى مدينة أخرى‬
‫ إنها تطلب على وجه التحديد توصية مكتوبة على ورق الشركة‬.‫ أنت سعيد للقيام بذلك من أجلها‬، ‫تسألك للحصول على مرجع‬

+

Social Media

You joined one of the country’s largest retail chains, and already you’ve
been promoted to department manager in one of your employer’s largest
stores in an upscale shopping mall. Imagine your surprise when you log on
to Facebook and see that one of your ‘‘friends’’—a young woman who heads
one of the other departments in your store—has posted confidential store
sales on her wall and has also posted sexual comments about a young man
who reports to her.
‫ وتمت ترقيتك بالفعل إلى مدير قسم في أحد أكبر متاجر‬، ‫لقد انضممت إلى واحدة من أكبر سالسل البيع بالتجزئة في البالد‬
“‫وترى أن أحد “أصدقائك‬Facebook ‫ تخيل دهشتك عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى‬.‫صاحب العمل في مركز تسوق راقي‬
‫ضا تعليقات‬
ً ‫ نشرت مبيعات سرية على متجرها ونشرت أي‬- ‫ وهي امرأة شابة ترأس إحدى اإلدارات األخرى في متجرك‬.‫جنسية حول شاب يقدم لها تقارير‬

+

Dealing with a journalist
‫التعامل مع الصحفي‬

You’re an employment counselor at a large outplacement firm. Your
company is currently negotiating with Black Company to provide
outplacement services to 500 employees who are about to lose their jobs as
the result of a layoff. Your neighbor and good friend is a reporter for the
local newspaper, who mentions to you over coffee one Saturday that she’s
writing a story about Black Company. According to her sources, 1,500
employees are about to lose their jobs. You know her numbers are
incorrect. Should you tell her?
‫ لتقديم خدمات‬Black Company ‫ تتفاوض شركتك حاليًا مع شركة‬.‫أنت مستشار توظيف في شركة خارجية كبيرة‬
‫ جارتك وصديقتك الحميمة‬.‫ موظف على وشك فقدان وظائفهم نتيجة التسريح من العمل‬500 ‫االستعانة بخدمات خارجية إلى‬
.‫ التي تذكرك أثناء تناول القهوة في أحد أيام السبت أنها تكتب قصة عن شركة بالك كومباني‬، ‫هي مراسلة للصحيفة المحلية‬
‫ يجب أن تخبرها؟‬.‫ أنت تعرف أرقامها غير صحيحة‬.‫ موظف على وشك أن يفقدوا وظائفهم‬1500 ، ‫وفقا لمصادرها‬

+

Use of corporate resources
‫استخدام موارد الشركات‬

You’ve been working very long hours on a special project for the chairman
of your company. Your company policy states that employees who work
more than 12 hours in one day may be driven home by a company car at
company expense. Policy also states that employees who work longer than
two hours past the regular end of their day can receive a meal delivered to
the office at company expense. You and your colleagues who are also
working on the project are arriving at the office at 8:00 a.m. and order
dinner at 7:00 p.m.; then you enjoy dinner and conversation for an hour and
are driven home by company cars. Is this OK?
‫ ساعة في‬12 ‫ تنص سياسة شركتك على أن الموظفين الذين يعملون أكثر من‬.‫كنت تعمل لساعات طويلة في مشروع خاص لرئيس شركتك‬
‫ضا على أنه يمكن للموظفين الذين يعملون لفترة أطول من‬
ً ‫ تنص السياسة أي‬.‫يوم واحد قد يتم نقلهم بالسيارة إلى المنزل على نفقة الشركة‬
‫ضا‬
ً ‫ ستصل أنت وزمالؤك الذين يعملون أي‬.‫ساعتين في نهاية يومهم االعتيادي الحصول على وجبة يتم تسليمها إلى المكتب على نفقة الشركة‬
‫ وتتم‬، ‫ مسا ًء ؛ ثم تستمتع بالعشاء والمحادثة لمدة ساعة‬7:00 ‫ صبا ًحا ويطلبون العشاء في الساعة‬8:00 ‫في المشروع إلى المكتب في الساعة‬
‫ هل هذا جيد؟‬.‫قيادة سيارتك إلى المنزل بسيارات الشركة‬

+

Providing honest information
‫توفير معلومات صادقة‬

Your manager is being transferred to another division of the company in
early January. He calls a meeting in early November and asks that every
department head delay processing all invoices until after January 1. He
wants to keep expenses low and revenues high so that his last quarter in
your area shows maximum revenue.
‫ إنه يدعو إلى عقد اجتماع في أوائل نوفمبر ويطلب من كل رئيس‬.‫يتم نقل مديرك إلى قسم آخر من الشركة في أوائل يناير‬
‫ يريد إبقاء النفقات منخفضة وعائدات مرتفعة حتى ُيظهر الربع األخير‬.‫ يناير‬1 ‫إدارة تأجيل معالجة جميع الفواتير إلى ما بعد‬
.‫في منطقتك الحد األقصى من اإليرادات‬

+

Blowing the Whistle
‫نفخ الصافرة‬

■ How strongly do you feel about this

issue?
■ What are your intentions?

■ Think about power and influence
■ Weigh the risks and benefits

‫ما مدى شعورك حيال هذه القضية؟‬
‫ما هي نواياك؟‬
‫فكر في القوة والتأثير‬
‫وزن المخاطر والفوائد‬
‫النظر في التوقيت‬
‫تطوير البدائل‬








■ Consider the timing
■ Develop alternatives

+

Blowing the whistle

A long-time customer approaches you for financing for a new business venture. The
customer offers as collateral a piece of property it has purchased in a rural location
for the purpose of building a housing development. You send an appraiser to the
property and he accidentally discovers that this property holds toxic waste. You’re
sure this customer is unaware of the waste; in fact, the waste is migrating and in a few
years will invade the water table under a nearby farmer’s fields. You explain the
situation to your manager, who naturally instructs you to refuse to accept the
property as collateral, but he also forbids you to mention the toxic waste to the
customer. “Let them find out about it themselves,” he says. Do you alert the customer
to the toxic waste? Do you alert government regulators?
‫ يقدم العميل كضمان قطعة من الممتلكات التي قام بشرائها في موقع ريفي‬.‫يتعامل معك عميل منذ فترة طويلة لتمويل مشروع تجاري جديد‬
‫ أنت متأكد من‬.‫ يمكنك إرسال المثمن إلى العقار ويكتشف بطريق الخطأ أن هذه الخاصية تحتوي على نفايات سامة‬.‫لغرض بناء مشروع سكني‬
‫ تهاجر النفايات وسوف تغزو المياه الجوفية في غضون سنوات قليلة تحت حقول مزارع‬، ‫أن هذا العميل غير مدرك للنفايات ؛ في الواقع‬
‫ضا ذكر النفايات السامة‬
ً ‫ لكنه يحظر عليك أي‬، ‫ الذي يطلب منك بطبيعة الحال رفض قبول العقار كضمان‬، ‫ تقوم بشرح الموقف لمديرك‬.‫قريبة‬
‫ هل تنبه العميل إلى النفايات السامة؟ هل تنبه المنظمين الحكوميين؟‬.‫ كما يقول‬، “‫ “دعهم يعرفون عن ذلك بأنفسهم‬.‫للعميل‬

+

How to Blow the Whistle
‫كيفية تفجير الصافرة‬

■ Approach your immediate manager

first
■ Discuss the issue with your family
■ Take it to the next level
■ Contact your company’s ethics officer

or ombudsman

ً‫اتصل بمديرك المباشر أوال‬
‫ناقش القضية مع عائلتك‬
‫خذ ها للمستوى الثاني‬
‫اتصل بمسؤول أخالقيات شركتك أو‬
‫أمين المظالم‬
‫النظر في الخروج من سلسلة القيادة‬
‫الخاصة بك‬
‫الذهاب خارج الشركة‬
‫اترك الشركة‬









■ Consider going outside of your chain

of command
■ Go outside of the company
■ Leave the company

+ Voicing Your Values

‫معربا عن القيم الخاصة بك‬

You’re a trader who joined a large investment bank two years ago. Pat, one of your fellow
traders, is well known on the Street for being a big risk taker and a big money maker for the
firm. Consequently, he is popular among your firm’s senior management. You see him at a party
one night and notice that he surreptitiously used cocaine several times. Several weeks later in
the office, you notice that he seems exceptionally high-spirited and that his pupils are
extremely dilated—you know that both are signs of drug use. You’re thinking of mentioning
something about it to his managing director, Bob, when Pat makes a particularly impressive
killing in the market for your firm’s own account. Bob jokes that he doesn’t know how Pat does
it, but he doesn’t care. ‘‘However he is pulling this off, it’s great for the firm,’’ Bob laughs. You
feel strongly that this is a problem and that it places your firm at risk. You’ve already raised the
issue to Pat’s manager, Bob, who ignored the issue. Do you raise it further? How can you voice
your values in this case?
‫ معروف في الشارع لكونه مخاطرة كبيرة وصانع أموال‬، ‫ أحد زمالئك التجار‬، ‫ بات‬.‫أنت تاجر انضم إلى بنك استثماري كبير قبل عامين‬
‫ ترونه في إحدى الحفالت ليلة واحدة وتالحظ أنه استخدم الكوكايين عدة‬.‫ فهو يتمتع بشعبية بين اإلدارة العليا لشركتك‬، ‫ وبالتالي‬.‫كبير للشركة‬
‫ أنت تعلم أن كليهما من‬- ‫ الحظت أنه يبدو شديد الحماسة وأن تالميذه يعانون من توسع شديد‬، ‫ بعد عدة أسابيع في المكتب‬.‫مرات بشكل خفي‬
‫ عندما يقوم بات بقتل مؤثر بشكل خاص في السوق‬، ‫ أنت تفكر في ذكر شيء ما بشأنه لمديره اإلداري بوب‬.‫عالمات تعاطي المخدرات‬
‫ إنه شيء رائع بالنسبة‬، ‫ “ومع ذلك فهو يسحب هذا‬:ً ‫ يضحك بوب قائال‬.‫ لكنه ال يهتم‬، ‫ بوب يهز بأنه ال يعرف كيف يفعل ذلك‬.‫لحساب شركتك‬
‫ هل‬.‫ الذي تجاهل المشكلة‬، ‫ بوب‬، Pat ‫ لقد قمت بالفعل بإثارة المشكلة إلى مدير‬.‫ تشعر بقوة أن هذه مشكلة وتعرض شركتك للخطر‬.”‫للشركة‬
‫رفعه أكثر؟ كيف يمكنك التعبير عن القيم الخاصة بك في هذه الحالة؟‬

+

Human resources issue
‫قضية الموارد البشرية‬

Your division has formed a committee of employees to examine suggestions and create a
strategy for how to reward good employee ideas. The committee has five members, but you are
the only one who is from a minority group. You’re pleased to be part of this effort since
appointments to committees such as this one are viewed generally as a positive reflection on
job performance. At the first meeting, tasks are assigned and all the other committee members
think you should survey minority members for their input. During the weeks that follow, you
discover that several committee meetings have been held without your knowledge. When you
ask why you weren’t notified, two committee members tell you that survey information wasn’t
needed at the meetings and you’d be notified when a general meeting was scheduled. When
you visit one committee member in his office, you spot a report on the suggestion program that
you’ve never seen before. When you ask about it, he says it’s just a draft he and two others have
produced.

‫ لكنك‬، ‫ تضم اللجنة خمسة أعضاء‬.‫شكل قسمك لجنة من الموظفين لدراسة االقتراحات وإنشاء استراتيجية لكيفية مكافأة أفكار الموظفين الجيدة‬
‫ يسعدك أن تكون جز ًءا من هذا الجهد‬.‫أنت الوحيد الذي ينتمي إلى مجموعة أقلية‬
‫نظرا ألن التعيينات في لجان كهذه تعتبر عمو ًما انعكاسًا‬
ً
‫ يتم تعيين المهام ويعتقد جميع أعضاء اللجنة اآلخرين أنه يجب عليك مسح أعضاء األقليات‬، ‫ في االجتماع األول‬.‫إيجابي ًا على األداء الوظيفي‬
‫ يخبرك‬، ‫ عندما تسأل لماذا لم يتم إخطارك‬.‫ تكتشف أن العديد من اجتماعات اللجان قد عقدت دون علمك‬، ‫ خالل األسابيع التالية‬.‫لمساهمتهم‬
‫ عندما‬.‫اثنان من أعضاء اللجنة بأن معلومات االستبيان ليست ضرورية في االجتماعات وسيتم إعالمك عند تحديد موعد لعقد اجتماع عام‬
‫ يقول إنها مجرد مسودة‬، ‫ عندما تسأل عنها‬.‫تقريرا عن برنامج االقتراح الذي لم تره من قبل‬
‫ فإنك تكتشف‬، ‫تزور أحد أعضاء اللجنة في مكتبه‬
ً
.‫أنتجها واثنان آخران‬

+

Conflict of interest issue
‫قضية تضارب المصالح‬

You’ve just cemented a deal between a $100 million pension fund and Green Company, a large
regional money manager. You and your staff put in long hours and a lot of effort to close the deal
and are feeling very good about it. You and three of your direct reports are having lunch in a
fancy restaurant to celebrate a promotion, when the waiter brings you a phone. A senior
account executive from Green is on the phone and wants to buy you lunch in gratitude for all
your efforts. “I’ll leave my credit card number with the restaurant owner, he says. “You and your
team have a great time on me.” Describe three courses of action you might take and the pros
and cons of each.

‫ وهي مدير مالي كبير في‬، Green Company ‫ مليون دوالر وشركة‬100 ‫لقد توصلت للتو إلى اتفاق بين صندوق معاشات بقيمة‬
‫ تتناول أنت وثالثة من تقاريرك‬.‫وشعورا جيدًا حيال ذلك‬
‫كبيرا إلغالق الصفقة‬
‫ بذلتم أنت وموظفك ساعات طويلة وبذلوا مجهودًا‬.‫المنطقة‬
ً
ً
ً
Green ‫ يوجد مسؤول تنفيذي رفيع المستوى من شركة‬.‫ عندما يحضر النادل هاتفا إليك‬، ‫المباشرة الغداء في مطعم فاخر لالحتفال بالترويج‬
‫ أنت وفريقك‬.‫ “سأترك رقم بطاقتي االئتمانية مع صاحب المطعم‬:‫ يقول‬.‫على الهاتف ويرغب في شراء وجبة غداء ممتنة لجميع جهودك‬
.‫” صف ثالثة مسارات من اإلجراءات التي قد تتخذها وإيجابيات وسلبيات كل منهم‬.‫يقضون وقتًا رائعًا في حياتي‬

+

Customer confidence issue
‫مشكلة ثقة العمالء‬

You’re working the breakfast shift at a fast food restaurant when a delivery of dairy products
arrives. There’s a story in the local newspaper about contaminated milk that has been
distributed by the dairy which has supplied a delivery of milk to your restaurant. When you
read the article more closely, you discover that there’s a problem with only a small portion of
the dairy’s milk, and the newspaper lists the serial numbers of the containers that are problems.
When you point out the article to your manager, he tells you to forget it. “If you think we’ve got
time to go through every carton of milk to check serial numbers, you’re crazy,” he says. “The
article says right here that the chances are minuscule that anyone has a contaminated carton.”
He also explains that, not only doesn’t he have the workers to check the milk, but also
destroying the milk would require him to buy emergency milk supplies at the retail price. So,
he tells you to get back to work and forget about the milk. He says, “I don’t have the time or the
money to worry about such minor details.”
‫ هناك قصة في الجريدة المحلية حول الحليب الملوث الذي تم‬.‫كنت تعمل نوبة اإلفطار في مطعم للوجبات السريعة عند وصول منتجات األلبان‬
‫ تكتشف أن هناك مشكلة في جزء صغير فقط من حليب‬، ‫ عندما تقرأ المقالة عن كثب‬.‫توزيعه بواسطة األلبان التي زودت الحليب بمطعمك‬
:‫ يقول‬.‫ فإنه يخبرك أن تنساه‬، ‫ عندما تشير إلى مديرك في المقال‬.‫ وأن الصحيفة تسرد األرقام التسلسلية للحاويات التي تمثل مشاكل‬، ‫األلبان‬
‫ يقول المقال هنا إن الفرص ضئيلة للغاية‬.”‫ فأنت مجنون‬، ‫”إذا كنت تعتقد أن لدينا وقتًا للذهاب إلى كل علبة حليب للتحقق من األرقام التسلسلية‬
‫ضا سيتطلب منه شراء‬
ً ‫ ولكن تدمير الحليب أي‬، ‫ كما يوضح أنه ليس فقط لديه العمال لفحص الحليب‬.‫ألن أي شخص لديه علبة ملوثة‬
‫ “ليس لدي الوقت أو المال للقلق بشأن هذه‬:‫ يقول‬.‫ يخبرك بالعودة إلى العمل ونسيان الحليب‬، ‫ لذلك‬.‫مستلزمات حليب طارئة بسعر التجزئة‬
.”‫التفاصيل البسيطة‬

+ Corporate resources issue
‫قضية موارد الشركات‬

You work for Red Co. You and a colleague, Pat Brown, are asked by your manager to attend a
week-long conference in Los Angeles. At least 25 other employees from Red Co. are attending,
as well as many customers and competitors from other institutions. At the conference, you
attend every session and see many of the Red Co. people, but you never run into Pat. Although
you’ve left several phone messages for her, her schedule doesn’t appear to allow room for a
meeting. However, when you get back to the office, the department secretary, who’s
coordinating expense reports, mentions to you that your dinner in L.A. must have been quite the
affair. When you ask, “What dinner?”, she describes a dinner with 20 customers and Red Co.
employees that Pat paid for at a posh L.A. restaurant. When you explain that you didn’t attend,
she shows you the expense report with your name prominently listed as one of the attendees.
Describe at least two ways in which you could handle this situation.
25 ‫ يحضر ما ال يقل عن‬.‫ حضور مؤتمر لمدة أسبوع في لوس أنجلوس‬، Pat Brown ، ‫ أنت وزميلك‬، ‫ ويطلب من مديرك‬، Red Co. ‫أنت تعمل لدى شركة‬
‫ تحضر كل جلسة وترى الكثير من أفراد شركة‬، ‫ في المؤتمر‬.‫ باإلضافة إلى العديد من العمالء والمنافسين من المؤسسات األخرى‬، ‫موظفًا آخر من شركة ريد‬
ً
‫ عندما تعود إلى المكتب‬، ‫ ومع ذلك‬.‫مجاال الجتماع‬
‫ إال أن جدولها الزمني ال يتيح‬، ‫ على الرغم من أنك تركت عدة رسائل هاتفية لها‬.‫ لكنك لم تصطاد بات‬، Red
‫ تصف‬، “‫ “ما العشاء؟‬، ‫ عندما تسأل‬.‫أمرا بالغ األهمية‬
ً ‫ يجب أن يكون‬L.A. ‫ يذكرك بأن عشاءك في‬، ‫ الذي يقوم بتنسيق تقارير المصروفات‬، ‫ فإن سكرتير القسم‬،
ً
‫ فإنها تظهر لك تقرير المصاريف مع اسمك‬، ‫ عندما تشرح أنك لم تحضر‬LAA. ‫ دفعه بات في مطعم‬Red Co. ‫عميال وموظفًا من شركة‬
20 ‫عشا ًءا مع‬
.‫ صف على األقل طريقتين يمكنك من خاللهما معالجة هذا الموقف‬.‫المدرج كأحد الحضور‬

+

Managing Business Ethics
Chapter 5
Treviño & Nelson – 5th Edition

+

Chapter 5 Overview



Organizational Ethics as Culture



Ethical Culture: A Multisystem Framework



Ethical Leadership



Other Formal Cultural Systems



Informal Cultural Systems



Organizational Climates: Fairness, Benevolence,
Self-Interest, Principles



Developing and Changing Ethical Culture



A Cultural Approach to Changing Organizational
Ethics



The Ethics of Managing Organizational Ethics

‫األخالقيات التنظيمية كثقافة‬
‫ إطار متعدد األنظمة‬:‫الثقافة األخالقية‬
‫القيادة األخالقية‬
‫النظم الثقافية الرسمية األخرى‬
‫النظم الثقافية غير الرسمية‬
، ‫ اإلحسان‬، ‫ اإلنصاف‬:‫المناخ التنظيمي‬
‫ المبادئ‬، ‫المصلحة الذاتية‬
‫تطوير وتغيير الثقافة األخالقية‬
‫مقاربة ثقافية لتغيير األخالقيات التنظيمية‬
‫أخالقيات إدارة األخالقيات التنظيمية‬











+

Influence of Culture on Individuals
Individual Differences
‫الفروقات الفردية‬

Ethical Awareness
‫الوعي األخالقي‬

Ethical Judgment
‫الحكم األخالقي‬

Ethical Action
‫العمل األخالقي‬

Ethical Culture
‫الثقافة األخالقية‬

+

Organizational Culture
‫الثقافة التنظيمية‬

 Expresses shared assumptions, values

and beliefs and is the social glue that
holds the organization together. It’s
“how we do things around here.”
 Strong – assumptions, values, beliefs

widely shared
 Weak – subgroup norms more influential

‫ يعبر عن االفتراضات والقيم والمعتقدات‬
‫المشتركة وهو الغراء االجتماعي الذي يجمع‬
.”‫ إنها “كيف نفعل األشياء هنا‬.‫المنظمة معًا‬
‫ االفتراضات والقيم والمعتقدات المشتركة‬- ‫ قوية‬
‫على نطاق واسع‬
‫ معايير مجموعة فرعية أكثر تأثيرا‬- ‫ ضعيف‬

+

Culture
‫حضاره‬

 A body of learned beliefs, traditions, and guides for behavior shared

among members of a society or a group
‫مجموعة من المعتقدات والتقاليد واألدلة المتعلقة بالسلوك المشتركة بين أفراد المجتمع أو المجموعة‬

+ Ethical Culture: A Multisystem Approach
‫ نهج متعدد األنظمة‬:‫الثقافة األخالقية‬
Formal Systems

Informal Systems
‫النظم الرسمية‬

‫نظم غير رسمية‬

Executive Leadership
1.

Selection System

2.

Policies/Codes

3.

Orientation/Training

4.

Performance Management

5.

Authority Structure

6.

Decision Processes

‫القيادة التنفيذية‬

Role Models/Heroes

Ethical/
Unethical
Behavior
‫السلوك‬
/ ‫األخالقي‬
‫غير األخالقي‬

‫ نظام االختيار‬. 1

Norms

2.

Rituals

3.

Myths/Stories

4.

Language
‫ األبطال‬/ ‫نماذج الدور‬
‫ أعراف‬. 1
‫ طقوس‬. 2

‫ قصص‬/ ‫ األساطير‬. 3

‫ مدونات…
Purchase answer to see full
attachment